Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 6. August 2026

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Website urera.io.

(2) Vertragspartner ist die crossconnect GmbH, Lemböckgasse 47A/B1, 1230 Wien, Österreich (FN 411708d Handelsgericht Wien, UID ATU68526856) — Anbieter des Produkts urera (im Folgenden „urera").

(3) Kunde im Sinne dieser AGB ist eine natürliche Person, die das Angebot von urera zu Zwecken nutzt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG).

(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern urera ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) urera erstellt personalisierte erzählende Lebensberichte auf Basis vom Kunden bereitgestellter Eckdaten (Geburtstag, Geburtsort, weitere optionale Angaben). Die Berichte werden mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz unter Verwendung der von urera gepflegten Fakten-Datenbank erstellt.

(2) urera bietet vier kostenpflichtige Pakete an: „Starter" (€9, Teil-Bericht digital), „Dein Leben" (€25, vollständiger Bericht digital inklusive druckfertigem PDF), „Deine Geschichte" (ab €39, vollständiger Bericht zuzüglich eines gedruckten Magazins; ein Exemplar im Preis enthalten, weitere Exemplare gegen Aufpreis zubuchbar) und „Deine Ära" (ab €79, vollständiger Bericht in erweiterter Tiefe zuzüglich zweier gedruckter Hardcover-Bücher; zwei Exemplare im Preis enthalten, weitere zubuchbar). Der Leistungsumfang jedes Pakets ist auf der Pricing-Seite urera.io/pricing detailliert beschrieben.

(3) Der Kunde kann zusätzlich die Tonalität des Berichts wählen (drei Stufen: „Ruhig & Warm", „Lebendig", „Augenzwinkernd").

(4) Die für die Erstellung erforderlichen Angaben (Geburtsdatum, Geburtsort u. a.) kann der Kunde unmittelbar nach dem Kauf oder zu einem späteren Zeitpunkt seiner Wahl bereitstellen; eine Frist besteht nicht. Die Lieferung des digitalen Berichts erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach vollständiger Bereitstellung dieser Angaben per Magic-Link an die angegebene E-Mail-Adresse. Bei Print-Bestellungen erfolgt zusätzlich eine postalische Lieferung des gedruckten Magazins, bei Premium-Bestellungen der gedruckten Hardcover-Bücher — meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, im Einzelfall bis zu 14 Werktagen, an die im Stripe-Checkout angegebene Lieferadresse in Österreich oder Deutschland. Eine Lieferung gedruckter Ausgaben in die Schweiz erfolgt derzeit nicht; die digitalen Pakete stehen Kunden in der Schweiz uneingeschränkt zur Verfügung. Lieferungen außerhalb Österreichs und Deutschlands sind auf Anfrage möglich.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Präsentation der Leistungen auf urera.io stellt kein bindendes Angebot dar, sondern lädt den Kunden zur Abgabe eines Angebots ein.

(2) Mit Abschluss des Bezahlvorgangs über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irland) gibt der Kunde ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.

(3) Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Zahlung durch Stripe und Versand der Bestellbestätigung per E-Mail durch urera zustande.

(4) urera speichert den Vertragstext nicht über die elektronische Bestätigungsmail hinaus. Der Kunde wird gebeten, die Bestätigungsmail aufzubewahren.

§ 4 Preise, Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf urera.io angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) Die Zahlung erfolgt über den externen Zahlungsdienstleister Stripe. urera erhält die Zahlungsdaten des Kunden nicht direkt. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind: Kredit-/Debitkarte, Klarna, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay.

(3) Versandkosten: Für den Versand physischer Berichte innerhalb Österreichs und Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 4,90 € pro Bestellung — unabhängig von der Anzahl der Exemplare. Digitale Berichte werden ohne Versandkosten geliefert. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen. Sie können im Rahmen unserer jeweils aktuellen Aktionen entfallen oder erstattet werden. Zusätzliche gedruckte Exemplare werden zu dem im Bestellprozess ausgewiesenen Aufpreis je Exemplar berechnet.

(4) Bei Verwendung eines gültigen Rabatt-Codes wird der Rabatt im Stripe-Checkout automatisch vom Brutto-Preis abgezogen. Rabatt-Codes sind nicht miteinander kombinierbar und nicht in bar auszahlbar.

§ 5 Widerrufsrecht

(1) Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Details und Muster-Widerrufsformular: siehe separate Widerrufsbelehrung.

(2) Wichtiger Hinweis für digitale Berichte: Das Widerrufsrecht erlischt bei der Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn (a) der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass urera mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und (b) der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch die Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags das Widerrufsrecht verliert (FAGG § 18 Abs. 1 Z 11). Dieser Hinweis und die ausdrückliche Zustimmung erfolgen im Bestellprozess.

(3) Bei Bestellungen mit Druckausgabe (Print und Premium): das Widerrufsrecht bleibt für die Druckkomponente bestehen, bis die Druckproduktion begonnen hat. Nach Beginn der Individualisierung erlischt das Widerrufsrecht auch hier (FAGG § 18 Abs. 1 Z 3 — speziell nach Kundenwunsch angefertigt).

§ 6 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie (freiwillig, verbindlich, über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus)

(1) Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gibt urera eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie: Ist der Kunde mit seinem Bericht nicht zufrieden, macht urera es richtig — ohne Diskussion.

(2) Die Garantie gilt 14 Tage. Die Frist beginnt

• beim digitalen Bericht mit dessen Bereitstellung (Magic-Link),
• bei einer gedruckten Ausgabe mit deren Zustellung.

(3) Innerhalb dieser Frist genügt eine formlose Nachricht an hello@urera.io. Der Kunde wählt:

• (a) urera schreibt den Bericht auf eigene Kosten neu, oder
• (b) der Kunde erhält den vollen Kaufpreis zurück.

Es ist keine Begründung erforderlich; urera prüft das Anliegen nicht im Einzelfall und knüpft die Erfüllung an keine weiteren Bedingungen.

(4) Diese Zusage geht über das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung hinaus und lässt diese unberührt. Sie ist eine vertragliche Selbstverpflichtung von urera; die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben in jedem Fall in vollem Umfang bestehen.

§ 7 Gewährleistung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach österreichischem Recht (ABGB, KSchG, VGG).

(2) KI-spezifischer Hinweis: Berichte werden mit Hilfe Künstlicher Intelligenz unter Verwendung verifizierter Fakten-Datenbanken erstellt. Vor Auslieferung erfolgt durch urera ein Fakten-Abgleich gegen die Datenbanken und eine manuelle Lese-Prüfung. Sollte trotz dieser Sorgfalt ein Faktenfehler im gelieferten Bericht enthalten sein, wird urera den Bericht auf Anfrage korrigieren und neu zustellen.

(3) Personalisierte Berichte stellen ein erzählerisches Werk dar. Subjektive Stilurteile („Gefällt mir der Ton?") begründen keinen Gewährleistungsanspruch — hierfür greift die Zufriedenheitsgarantie nach § 6.

§ 8 Geschenk-Käufe

(1) urera bietet die Möglichkeit, Berichte zu verschenken. Der Käufer wählt das Paket und gibt die E-Mail-Adresse der beschenkten Person an (optional mit persönlicher Widmung); die beschenkte Person erhält einen persönlichen Einladungs-Link, über den sie ihre Angaben selbst ergänzt.

(2) Einladungs-Links sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig; Verlängerung auf formlose Anfrage an hello@urera.io.

(3) Geschenk-Käufe sind nicht in bar auszahlbar und nicht mit Rabatt-Codes kombinierbar.

(4) Bei Einlösung gelten die zum Zeitpunkt der Einlösung aktuellen AGB.

§ 9 Magic-Link-Zugang, Daten-Aufbewahrung

(1) Der gelieferte Bericht ist über einen persönlichen Magic-Link für eine Dauer von 12 Monaten ab Versand aufrufbar.

(2) Auf Anfrage kann der Magic-Link erneuert oder die Aufbewahrungsdauer verlängert werden.

(3) Briefing-Daten werden 90 Tage nach Lieferung anonymisiert (siehe Datenschutzerklärung, vorzeitige Löschung jederzeit möglich). Der gelieferte Bericht selbst bleibt davon unberührt über den Magic-Link gemäß Abs. 1 abrufbar; nach Ablauf kann er auf Anfrage gegen geringe Bearbeitungsgebühr wiederhergestellt werden.

§ 10 Urheberrecht, Nutzungsrechte

(1) Der Kunde erwirbt mit Kauf eines Berichts ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch (oder für den Gebrauch der beschenkten Person).

(2) Die Vervielfältigung, gewerbliche Nutzung, Veröffentlichung oder Weiterverkauf der Berichte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von urera nicht gestattet.

(3) Auszüge aus dem Bericht zum privaten Teilen (z. B. einzelne Sätze auf Social Media) sind ausdrücklich erlaubt und erwünscht, sofern eine Quellenangabe (urera.io) beigefügt wird.

§ 11 Datenschutz

Es gilt die separate Datenschutzerklärung. Mit Abschluss des Vertrages stimmt der Kunde der dort beschriebenen Datenverarbeitung zu.

§ 12 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

(3) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist gemäß § 14 KSchG der Wohnsitz, gewöhnliche Aufenthaltsort oder Beschäftigungsort des Verbrauchers.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

§ 14 Änderungen der AGB

urera behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bestehende Vertragsverhältnisse gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.