Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 15. Juni 2026
§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über die Website urera.io.
(2) Vertragspartner ist die crossconnect GmbH, Lemböckgasse 47A/B1, 1230 Wien, Österreich (FN 411708d Handelsgericht Wien, UID ATU68526856) — Anbieter des Produkts urera (im Folgenden „urera").
(3) Kunde im Sinne dieser AGB ist eine natürliche Person, die das Angebot von urera zu Zwecken nutzt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (Verbraucher im Sinne des § 1 KSchG).
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern urera ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.
§ 2 Leistungsbeschreibung
(1) urera erstellt personalisierte erzählende Lebensberichte auf Basis vom Kunden bereitgestellter Eckdaten (Geburtstag, Geburtsort, weitere optionale Angaben). Die Berichte werden mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz unter Verwendung der von urera gepflegten Fakten-Datenbank erstellt.
(2) urera bietet drei kostenpflichtige Tier-Stufen an: Starter (€19), Standard (€39) und Premium (€79). Der Leistungsumfang jedes Tiers ist auf der Pricing-Seite urera.io/pricing detailliert beschrieben.
(3) Der Kunde kann zusätzlich die Tonalität des Berichts wählen (drei Stufen: „Ruhig & Warm", „Lebendig", „Augenzwinkernd"). Bei Premium erhält der Kunde den Bericht in zwei Tonalitäten.
(4) Die Lieferung des digitalen Berichts erfolgt innerhalb von 24 Stunden nach Vertragsschluss per Magic-Link an die angegebene E-Mail-Adresse. Bei Premium-Bestellungen erfolgt zusätzlich eine postalische Lieferung der gedruckten Ausgabe (Magazin oder Vintage-Zeitung) innerhalb von 5 bis 7 Werktagen an die im Stripe-Checkout angegebene Lieferadresse innerhalb des deutschsprachigen Raums (Österreich, Deutschland, Schweiz). Lieferungen außerhalb dieses Raums sind auf Anfrage möglich.
(5) Hardcover-Vormerkung: Die Hardcover-Variante des gedruckten Buches ist zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht lieferbar. Premium-Kunden können das Hardcover über die Vormerk-Funktion reservieren und erhalten es automatisch und ohne weitere Kosten nachgeschickt, sobald es lieferbar ist (voraussichtlich Q4 2026). Bis dahin erfolgt die Erstlieferung in der gewählten verfügbaren Druckvariante.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Präsentation der Leistungen auf urera.io stellt kein bindendes Angebot dar, sondern lädt den Kunden zur Abgabe eines Angebots ein.
(2) Mit Abschluss des Bezahlvorgangs über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irland) gibt der Kunde ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab.
(3) Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Zahlung durch Stripe und Versand der Bestellbestätigung per E-Mail durch urera zustande.
(4) urera speichert den Vertragstext nicht über die elektronische Bestätigungsmail hinaus. Der Kunde wird gebeten, die Bestätigungsmail aufzubewahren.
§ 4 Preise, Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf urera.io angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt über den externen Zahlungsdienstleister Stripe. urera erhält die Zahlungsdaten des Kunden nicht direkt. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind: Kredit-/Debitkarte, Klarna, SEPA-Lastschrift, Apple Pay, Google Pay.
(3) Bei Premium-Bestellungen mit Druckausgabe sind die Versandkosten innerhalb Österreich, Deutschland und Schweiz im Preis enthalten.
(4) Bei Verwendung eines gültigen Rabatt-Codes (z. B. Early-Bird-Code „BIRTHDAY10") wird der Rabatt im Stripe-Checkout automatisch vom Brutto-Preis abgezogen. Rabatt-Codes sind nicht miteinander kombinierbar und nicht in bar auszahlbar.
§ 5 Widerrufsrecht
(1) Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Details und Muster-Widerrufsformular: siehe separate Widerrufsbelehrung.
(2) Wichtiger Hinweis für digitale Berichte: Das Widerrufsrecht erlischt bei der Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn (a) der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass urera mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und (b) der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass durch die Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags das Widerrufsrecht verliert (FAGG § 18 Abs. 1 Z 11). Dieser Hinweis und die ausdrückliche Zustimmung erfolgen im Bestellprozess.
(3) Bei Premium-Bestellungen mit Druckausgabe: das Widerrufsrecht bleibt für die Druckkomponente bestehen, bis die Druckproduktion begonnen hat. Nach Beginn der Individualisierung erlischt das Widerrufsrecht auch hier (FAGG § 18 Abs. 1 Z 3 — speziell nach Kundenwunsch angefertigt).
§ 6 14-Tage-Zufriedenheitsgarantie (über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus)
(1) Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt urera dem Kunden eine freiwillige Zufriedenheitsgarantie: Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des digitalen Berichts kann der Kunde sich an hello@urera.io wenden, falls der Bericht nicht den berechtigten Erwartungen entspricht.
(2) urera prüft jede Anfrage individuell. In den meisten Fällen wird der Bericht auf eigene Kosten neu geschrieben. In begründeten Einzelfällen kann eine Rückerstattung gewährt werden.
(3) Diese Zufriedenheitsgarantie ist ein freiwilliges Entgegenkommen und begründet keinen Rechtsanspruch über das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung hinaus.
§ 7 Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach österreichischem Recht (ABGB, KSchG, VGG).
(2) KI-spezifischer Hinweis: Berichte werden mit Hilfe Künstlicher Intelligenz unter Verwendung verifizierter Fakten-Datenbanken erstellt. Vor Auslieferung erfolgt durch urera ein Fakten-Abgleich gegen die Datenbanken und eine manuelle Lese-Prüfung. Sollte trotz dieser Sorgfalt ein Faktenfehler im gelieferten Bericht enthalten sein, wird urera den Bericht auf Anfrage korrigieren und neu zustellen.
(3) Personalisierte Berichte stellen ein erzählerisches Werk dar. Subjektive Stilurteile („Gefällt mir der Ton?") begründen keinen Gewährleistungsanspruch — hierfür greift die Zufriedenheitsgarantie nach § 6.
§ 8 Gutscheine
(1) urera bietet die Möglichkeit, Berichte als Gutschein zu verschenken. Der Käufer erhält einen Gutschein-Code, den der Beschenkte zur Einlösung verwendet.
(2) Gutscheine sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig. Die Verlängerung kann auf formlose Anfrage an hello@urera.io erfolgen.
(3) Gutscheine sind nicht in bar auszahlbar und nicht mit Rabatt-Codes kombinierbar.
(4) Bei Einlösung des Gutscheins gelten die zum Zeitpunkt der Einlösung aktuellen AGB.
§ 9 Magic-Link-Zugang, Daten-Aufbewahrung
(1) Der gelieferte Bericht ist über einen persönlichen Magic-Link für eine Dauer von 12 Monaten ab Versand aufrufbar.
(2) Auf Anfrage kann der Magic-Link erneuert oder die Aufbewahrungsdauer verlängert werden.
(3) Nach Ablauf der 12 Monate werden die Briefing-Daten zur Anonymisierung gebracht (siehe Datenschutzerklärung). Die Report-Inhalte können auf Anfrage gegen geringe Bearbeitungsgebühr aus dem Archiv wiederhergestellt werden.
§ 10 Urheberrecht, Nutzungsrechte
(1) Der Kunde erwirbt mit Kauf eines Berichts ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch (oder für den Gebrauch der beschenkten Person).
(2) Die Vervielfältigung, gewerbliche Nutzung, Veröffentlichung oder Weiterverkauf der Berichte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von urera nicht gestattet.
(3) Auszüge aus dem Bericht zum privaten Teilen (z. B. einzelne Sätze auf Social Media) sind ausdrücklich erlaubt und erwünscht, sofern eine Quellenangabe (urera.io) beigefügt wird.
§ 11 Datenschutz
Es gilt die separate Datenschutzerklärung. Mit Abschluss des Vertrages stimmt der Kunde der dort beschriebenen Datenverarbeitung zu.
§ 12 Anwendbares Recht, Gerichtsstand
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Verbraucher nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).
(3) Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist gemäß § 14 KSchG der Wohnsitz, gewöhnliche Aufenthaltsort oder Beschäftigungsort des Verbrauchers.
§ 13 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
§ 14 Änderungen der AGB
urera behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bestehende Vertragsverhältnisse gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.